坚持“一人一策”精准服务离休干部

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德阳市中江县始终坚持推进“一人一策”，着力为离休干部提供亲情化、个性化、多样化的精准服务，用心用情把党和政府对离休干部的关心关怀落到实处。

精准信息管理，细化服务清单。建档立库底数清。通过查阅档案、入户走访、电话联系等方式，建立离休干部基本信息库，健全离休干部家庭情况台账，详细了解离休干部的家庭住址、联系方式、赡养情况、健康状况等信息，动态管理，实时更新。包联到人情况明。分别安排专人与离休干部“一对一”结成对子，定期上门开展日常服务和走访慰问等工作，积极协调解决离休干部反映的意见和困难，为离休干部制作发放结对联系卡，经常性通过电话或微信联系回访离休干部和家属，动态掌握离休干部健康状况、个性需求和待遇落实等情况。“一人一策”服务准。根据离休干部能自理、部分自理、不能自理等3种不同健康状况，单独居住、与子女居住、住养老院、长期住院等4种不同居住情况，生活照料、医疗保健、康复护理、精神慰藉等8类需求，制定离休干部“一人一策”个性化服务清单，根据离休干部需求有针对性地做好服务工作。

完善工作机制，创新手段方法。做实个性化服务。健全结对联系工作机制，针对离休干部精神慰藉、组织关怀等方面的需求，离休干部结对联系人做到经常性上门看望，开展政策宣传、节日慰问、社区融入等服务，坚持重大节日必访、生病住院必访、家中遇到困难必访等。建立健全易地安置离休干部服务管理制度，定期慰问联系，做好服务保障。全面落实困难帮扶制度，针对离休干部及配偶因患重病支出较大、家庭意外变故等特殊困难情况，及时帮助解决困难。优化医疗健康服务。针对离休干部医疗保健等方面的需求，在县人民医院开通离休干部看病就医“绿色通道”，离休干部凭“离休干部荣誉证”享受优先挂号、优先缴费等医疗服务，出院时可在专门窗口一站式办结所有住院产生费用，同时，县医保局指定凯江镇医疗便民窗口统一为离休干部报销异地住院医药费。针对离休干部康复护理等方面的需求，对接离休干部生活所在社区卫生服务中心，提供家庭医生签约服务，定期上门为离休干部提供健康检查和健康咨询等。用好政府购买服务。采取政府购买服务的方式，为离休干部提供生活照料等服务项目。

强化各方联动，健全服务体系。发挥县委老干部工作领导小组成员单位作用。充分调动和整合组织、民政、财政、人社、卫健、医保等单位资源和力量，协调研究解决离休干部“急难愁盼”问题，确保离休干部思想有引领、精神有慰藉、待遇有保障、关爱有温情。督导离休干部主管单位落实职责。通过定期召开联席会议，了解离休干部生活状况及反映问题的解决情况，指导主管单位做好各项工作，把党组织的关怀和温暖送到离休干部身边，同时，明确一名离休干部子女作为与主管单位和老干部局的联系人，协调生活照料、监护管理等事项。