省委老干部局机关“六个到位”探索解决服务老同志“见物不见人”问题

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省委老干部局机关强化服务意识，细化服务举措，以“六个到位”，积极探索解决全国、全省老干部局长会议提出的防止出现服务老同志“见物不见人”问题。

一本台账信息掌握到位。建立局机关离退休干部职工及遗偶身体健康、兴趣爱好、家庭成员、生活状况等信息台账，列出“一人一策”服务举措，并对台账进行动态管理，为及时上门服务打好信息基础。

一个联系机制密切沟通到位。建立局领导、离退处工作人员、离退休干部职工党支部委员联系老同志制度，明确联系工作要求，分别定期上门走访慰问，加强日常沟通联系。

一个值班制度贴近服务到位。建立离退处工作人员在老同志集中居住地工作日值班制度，值班期间上门走访老同志，服务好在学习活动室学习活动的老同志，并收集处理反映问题。

一个电话困难解决到位。设立24小时问题接收电话，与局办公室、保健活动处等建立老同志反映问题协调解决机制，先后上门为老同志解决紧急入院、疫情期间防疫药品物品、水电维修、电梯改造等问题。

一月一见面精神关怀。到位建立工作人员与老同志每月一见面制度，每月集中学习活动和日常走访中未见面的老同志，由离退处工作人员逐一上门交心谈心，加强精神关怀。

一套上门必访见物见人到位。健全老同志生日祝寿、生病住院、重大节日、家庭变故、特殊困难、丧事办理“六必访”制度，细化上门看望慰问和解决问题的分工、方式和具体举措，确保既“见物”更“见人”。